Точка зрения потребителя - распространенные юридические подводные камни и предложения в договорах купли-продажи подержанного автомобиля
С непрерывным развитием рыночной экономики потребление людей также уделяет все больше внимания эффективности затрат, что обычно известно как «покупка не так дорога, как покупка правильно». Особенно на рынке торговли подержанными автомобилями подержанные автомобили дешевле, более экономичны и больше подходят для конкретных сценариев спроса, чем новые автомобили. В последние годы система циркуляции подержанных автомобилей становится все более совершенной, масштабы сделок неуклонно расширяются, а эффективность циркуляции значительно повышается, став важным полюсом роста на автомобильном потребительском рынке. Однако, в то время как сделки с подержанными автомобилями из года в год увеличиваются, потребители часто сталкиваются со следующими распространенными «юридическими ловушками», и автор будет проводить правовой анализ исходя из содержания условий договора купли-продажи подержанного автомобиля, чтобы помочь каждому снизить риск возникновения споров из-за источника.
一、В договоре продавец не является единицей, подписывающей договор, и в нем сложно реализовать принцип «вернуть один компенсационный три»
Согласно статье 55 Закона Китайской Народной Республики «О защите прав и интересов потребителей» (с поправками 2013 года): «Если оператор предоставляет товары или услуги обманным путем, он должен увеличить компенсацию за убытки, понесенные потребителем по требованию потребителя, при этом сумма компенсации должна быть в три раза больше цены покупки потребителем товара или получения услуги; Если сумма компенсации меньше 500 юаней, она должна составлять 500 юаней. Если законом предусмотрено иное, эти положения должны соблюдаться. Если предприниматель знает, что товар или услуга являются дефектными, но все же предоставляет их потребителям, причиняя смерть или серьезный вред здоровью потребителя или других пострадавших, потерпевший имеет право требовать возмещения убытков в соответствии со статьями 49 и 51 настоящего Закона, а также имеет право требовать возмещения штрафных убытков в размере до двукратного размера понесенного ущерба. ”
В сочетании с вышеуказанными правовыми положениями, когда потребители обнаруживают мошенничество после подписания договора купли-продажи подержанного автомобиля, например, сокрытие фактов крупной автомобильной аварии, замокания воды, пожара и т. д., потребители могут потребовать «вернуть один и компенсировать три» и потребовать от оператора нести штрафную юридическую ответственность.
Однако при подписании договора потребители могут легко проигнорировать личность подписанта продавца, если подписант продавца является основным органом оператора, то потребитель обычно может требовать «возврата одной компенсации за три», и вероятность компенсации высока; Если продавец является продавцом, то это увеличит бремя доказывания для потребителей в деле защиты прав. Если агент не является физическим лицом и имеет достаточные средства, он, как правило, будет утверждать, что договор продавца с потребителем является личной сделкой и агент не несет соответствующей юридической ответственности, тогда потребителю необходимо активно доказывать, что продавец является видимым агентом, чтобы защитить свои законные права и интересы.
Определение явного посредничества может быть основано на статье 28 Разъяснения Верховного народного суда по некоторым вопросам, касающимся применения общих положений Гражданского кодекса Китайской Народной Республики: имеет место видимость посредничества, и контрагент не имеет права посредничества, когда другая сторона не знает о поведении действующего лица и нет вины.Следует отметить, что если сделка происходит в помещении предприятия компании (например, в автосалоне) и транспортное средство зарегистрировано на имя компании, агент прямо не запрещает продавцу подписывать договор.
Тогда потребители могут обоснованно доверять профессиональному статусу продавца (например, ношению рабочей одежды и доверенных документов холдинговой компании) как имеющему право действовать в качестве агента, и утверждать, что агент несет юридическую ответственность за «возмещение одного и компенсацию трех».
二、В договоре расплывчато сформулированы такие термины, как информация о транспортном средстве и ответственность за нарушение договора, что затрудняет защиту прав потребителей
Договоры купли-продажи подержанных автомобилей обычно содержат пункты, описывающие информацию об автомобиле, но если маркирована только модель автомобиля, но основная информация, такая как номер рамы, номер двигателя, пробег и транспортное средство, не маркирована, может быть трудно определить уникальность транспортного средства в случае спора, что приведет к невозможности заблокировать конкретный автомобиль, и продавец может играть в словесные игры через «ту же модель», а затем скрыто уклоняться от ответственности. В то же время в контракте часто встречаются такие выражения, как «обеспечение того, чтобы на транспортном средстве не было крупных аварий, не было замокания в воде и не возгорало», но обычно стандарт «серьезная авария» не ясен, и в нем не уточняется степень замокания в воде и огне.
Расплывчатая оговорка об ответственности за нарушение договора обычно проявляется в том, что в договоре четко не указана конкретная ответственность за несвоевременную поставку транспортного средства, качество транспортного средства не соответствует согласованной конкретной ответственности, а также четко не оговаривается конкретный метод расчета и размер компенсации за нарушение договора.
При заключении договора потребители должны убедиться в том, что основная информация о целевом транспортном средстве четко обозначена, подробно описана степень прошлых аварий транспортного средства, подробно изложена ответственность за нарушение договора, а также реализовано распределение юридической ответственности.
三、Строгие сроки возврата лишают потребителей права на скрытое расторжение
Как мы все знаем, подержанные автомобили обычно имеют скрытые опасности, но возможные скрытые опасности не могут быть раскрыты за короткий промежуток времени, такие как механические неисправности внутри автомобиля, проблемы с цепью, регулировка пробега и т. д., которые необходимо выявить в течение определенного периода использования. Тем не менее, многие договоры купли-продажи подержанных автомобилей требуют, чтобы потребители вернули автомобиль в течение очень короткого периода времени, обычно 30 дней, 45 дней или даже меньше. Как только потребители заметят проблему по истечении оговоренного срока, будет сложно успешно вернуть автомобиль, даже если это может доказать, что на момент сделки в транспортном средстве есть скрытые опасности.
Кроме того, даже если потребитель предъявит продавцу претензию о возврате автомобиля в течение вышеупомянутого согласованного срока, он столкнется со многими необоснованными условиями со стороны продавца, такими как требование о том, чтобы транспортное средство оставалось в своем первоначальном состоянии на момент доставки, включая внешний вид, интерьер, аксессуары и т. д., и не допускается износ и изменение.
В это время потребители должны проявлять бдительность и в соответствии со статьей 622 Гражданского кодекса Китайской Народной Республики: «Если согласованный сторонами период проверки слишком короткий, и покупателю трудно завершить всестороннюю проверку в течение периода проверки в соответствии с характером предмета и привычками сделки,Этот срок рассматривается только как период, в течение которого покупатель может возразить против косметического дефекта объекта. «Потребовать разумного продления срока подачи возражений по качеству и разрешить проведение испытаний третьей стороной; При этом при подписании договора необходимо уточнить условия возврата и отказаться от строгих условий возврата.
四、Большинство стандартных пунктов в договоре – это неравенство прав и обязанностей между покупателями и продавцами
Стандартные положения в договоре купли-продажи подержанного автомобиля обычно относятся к пунктам, которые продавец составил заранее с целью повторного использования и не обсудил с покупателем при подписании договора.
Строгие стандартные пункты в договоре в основном включают в себя эти два аспекта: во-первых, продавец освобождает себя от ответственности: «транспортное средство не будет возвращено или обменяно после продажи», «никаких проблем с качеством послепродажного обслуживания после прохождения процедур передачи» и т.д.; Во-вторых, пункт, повышающий ответственность потребителя: «покупатель несет все нарушения и задолженности, о которых не было сообщено до передачи транспортного средства» и «если транспортное средство не может быть передано по причинам, не зависящим от продавца, депозит не возвращается».
Согласно пункту 2 статьи 496 Гражданского кодекса Китайской Народной Республики: «Если договор заключен на стандартных условиях, сторона, предоставляющая стандартные условия, должна руководствоваться принципом справедливости при определении прав и обязанностей между сторонами.И принять разумные меры, чтобы напомнить другой стороне о том, что она должна обратить внимание на пункт, который имеет значительный интерес для другой стороны, например, об освобождении или уменьшении ее ответственности, и объяснить этот пункт в соответствии с запросом другой стороны.Если сторона, предоставляющая стандартное положение, не выполняет свое обязательство по напоминанию или разъяснению, в результате чего другая сторона не обращает внимания или не понимает условие, которое имеет в нем существенный интерес, другая сторона может заявить, что это положение не становится содержанием договора. и пункт 1 статьи 26 Закона Китайской Народной Республики о защите прав и интересов потребителей: «Если оператор использует стандартные положения в своей коммерческой деятельности,Потребители должны быть ознакомлены с количеством и качеством товаров или услуг, ценами или затратами, сроками и методами выполнения, мерами предосторожности и предупреждениями о рисках, послепродажным обслуживанием, гражданской ответственностью и другим содержанием, которое представляет значительный интерес для потребителей, и объяснить их в соответствии с требованиями потребителей. Если такое положение уменьшает ответственность продавца или увеличивает ответственность покупателя, продавец должен принять разумные меры, чтобы напомнить покупателю о необходимости обратить внимание на пункты, которые имеют значительный интерес для другой стороны, такие как освобождение или уменьшение ее ответственности, и должен объяснить их в соответствии с требованиями покупателя
五、Неуказанные жесткие сборы, вероятно, увеличат транзакционные издержки и риски
Жесткая стоимость покупки подержанного автомобиля обычно включает в себя цену транспортного средства (укажите, включает ли она налоги и сборы за обработку), плату за передачу, плату за осмотр автомобиля, агентские сборы, лицензионные сборы, плату за логистику и т. д.Если детали стоимости не указаны в подписанном договоре, покупатель и продавец могут разойтись во мнениях о том, кто несет расходы, и в конечном итоге одной из сторон придется заплатить дополнительные сборы за совершение сделки. Если плата за логистику не согласована, продавец требует, чтобы покупатель нес высокую стоимость груза при доставке автомобиля, а покупатель не согласен, транспортное средство не может быть доставлено, и обе стороны могут столкнуться с риском задержки или невозможности завершить сделку.В это время потребители могут руководствоваться положениями статьи 510 Гражданского кодекса Китайской Народной Республики: «После вступления договора в силу, если стороны не договорились о качестве, цене или вознаграждении, месте исполнения и т.д., или договор неясен, он может быть дополнен соглашением; Если дополнительное соглашение не может быть достигнуто, оно определяется в соответствии с соответствующими условиями контракта или обычаями сделки. «Соглашение дополняет соглашение и подписывает дополнительное соглашение; Если дополнительное соглашение не может быть достигнуто, оно может быть определено в соответствии с соответствующими условиями контракта или обычаями сделки.
Юридическая консультация
1. Как предотвратить возникновение спорных ситуаций?
(1) Сравнивайте онлайн- и офлайн-компании, выбирайте формальные платформы и продавцов с высокой видимостью и хорошей репутацией для снижения рисков;
(2) Попытайтесь увидеть автомобиль для тест-драйва, лично осмотрите внешний вид автомобиля, салон, двигатель и другие ключевые детали, а также проведите тест-драйв, чтобы почувствовать характеристики автомобиля;
(3) Запрашивайте информацию о любимом транспортном средстве, а также запрашивайте основную информацию и статус ежегодного техосмотра транспортного средства через профессиональные платформы, такие как «приложение для управления дорожным движением 12123»;
(4) Подписать официальный договор, в котором должна быть указана информация о транспортном средстве, цена, способ оплаты, история ДТП, ситуация с ипотекой, ответственность за нарушение договора и т.д.;
(5) Все устные обязательства должны быть закреплены в письменной форме и зафиксированы в дополнительном соглашении, и, при необходимости, такие пункты, как «незавершенные дела должны решаться в соответствии с принципом выгоды для потребителей»;
(6) Наконец, своевременно оформите передачу права собственности, смените страховку и защитите свои права и интересы.
2. Как защитить свои права в случае возникновения спорных ситуаций?
(1) Сохраняйте доказательства. Записи чатов, подписанные договоры, платежные записи, фотографии транспортных средств и другие материалы в процессе сделки должны быть сохранены, которые являются основой и доверием для защиты прав;
(2) Переговоры и урегулирование. Переговоры и разрешение споров являются оптимальным решением для разрешения споров, с низкими затратами и короткими сроками.
(3) Подать жалобу в соответствующие органы. Если переговоры не увенчались успехом, вы можете подать жалобу в ассоциацию потребителей, или подать жалобу через платформу 12315 и официальный сайт Ассоциации потребителей, с помощью регулирующих сил;
(4) Подача иска в суд. Если жалоба безрезультатна, можно подготовить доказательства и уточнить претензию в судебном порядке, чтобы подать иск в суд.
